在全球消费市场上，北美的购买力首屈一指，而且进口需求量相当大，做外贸怎可放弃北美市场！

但是北美市场的竞争也十分激烈，产品的供应也基本处于饱和状态，要想开发北美客户，必须熟悉这个市场、善于利用一些技巧和工具，才能有高效率的回报。

结合自己多年的外贸经验，先普及一下北美市场特点：

1 语言文化单一

除了加拿大的魁北克使用法语以外，英语是北美通用的工作、生活交流语言。所以，工作之余，要多提高英语水平，多了解一些北美人常用的口语。

2 产品质量为上

北美人把产品质量看得很重，稍有差池就投诉你；所以无论是样品还是最终交货，质量上一定要严格把控。尤其是美国人，最关心的永远是商品质量，其次是包装，最后是价格。

3 北美客户信誉不错

一般都是款到发货或者提供提单复印件后付款，而且北美地区的清关也相对比较简单。有些北美客户还有个比较有趣的特点，他会让你备受意外，寄样时说好不需要样品费，但他还是会多打一些钱给你；更甚者要他打定金，他会将全款打给你。

4 多喜欢用Google搜索供应商信息

所以，一定要好好经营自己的网站，利用谷歌趋势选择一些搜索量大的精准关键词，多在外贸网站上发布产品信息，提升产品曝光率、提高关键词的Google排名，让北美客户Google搜索时能看到我们的产品。

5 有些产品要做UL认证

如：建筑材料、防火设备、加热通风设备、易燃性气体设备等都需要UL认证。UL认证主要分为两种，一种是按照加拿大安全要求的C-UL标志（也作ULC）；一种是即符合加拿大又符合北美安全要求的C-UL US 标志(也作CULUS)。具体看出口哪个国家，就做哪个认证，当然最保险的就是加拿大和美国的认证都做。

6 重视节日。如：圣诞节

所以，在圣诞来临之前，我们可以准备一些礼品发给正在接洽的客户及老客户，拉近彼此关系。欧美人还是很重视细节的，说不定一个小礼品就能俘获他们摇摆不定的心。

对于北美，尤其是美国买家来说，不要通过传真来发送你的推销信函，未经要求通过传真发送营销信函不会受重视，并且更糟糕的是在美国是违法的。那么针对北美买家，以下11条建议，希望能给致力于进入北美市场的中国出口商提供一些帮助。

1、邮寄公司资料

通过寄送你的公司手册来推销你的产品。现代的方式就是寄送信函与简短的小册子。介绍你的公司，解释你销售的产品的特点,并鼓励他访问你的网站以便了解更多的情况；小册子要简短，最多不超过4页。

2、确定目标市场要细心选择北美进口商，每6个月给你认为合适的公司寄送一份新的信函与小册子

这是因为，一些公司会在看到第一封信函时就给你发定单，而其它公司则可能等看到第二封、第三封或第四封时才会给你发定单。北美进口商喜欢看到你是在与他们进行着认真的业务往来。

你寄送给进口商的销售信函或小册子代表了你公司得形象。现代英语运用正确且格式规范的信函会受重视，如果英语文法不通、格式混乱，那肯定不会受重视。

3、阅读与你的行业有关的北美报刊

可以使你了解有关行业的全部信息与技术，赶上时代的步伐。有关文章会告诉你其它公司的进展情况，广告会向你展示市场上有些什么，需要些什么。

4、尽可能多地参加商品交易会

参加商品交易会是展示产品、获得产品的反馈信息、观察竞争对手、发现其它机会的好方法。中国出口商应参加北美各种各样的交易会与展览会。

5、拥有一个赏心悦目的网站

在当今市场上，拥有一个设计漂亮的网页是非常重要的。北美进口商喜欢登录一个网址，去查看供应商能提供什么样的新式样、新型号。最好将你的电子信箱列在网址的每一页。当今，人们进行通讯的首选方法就是通过电子邮件。另外，要将你的地址、电话号码、传真号码放在网页上易于找到的位置。

6、注意质量控制

北美的消费者(北美的进口商也如此)都坚持认为，他们购买的商品必须要有好的质量。如果发现他们购买的东西不能用、有损坏、或者不是他们期望的，都习惯去退货并要求退款。因此，要确保你的公司有一套有效的质量管理体系，在产品出厂之前找出次品要比在退货容易处理得多。

7、加入与你的行业部门有关的北美贸易协会

成为这样一个协会的成员，会使你直接与了解该行业的人进行联系。他们可以直接回答你所有的问题，包括技术方面的问题。出口商这样做可以向北美进口商表明与北美做生意是严肃认真的，并且可以得到多数协会寄发的月刊。

8、发货准时

如果答应在某个时间发货给北美进口商，就要绝对保证在那个时间，或者是提前将货物运到。发货迟延是北美进口商对国外供应商最大、最严重的抱怨之一。因为，在收到供应商确认的交货时间后，他们开始着手市场推销，并告诉消费者该商品在某个日期开始上市。如果你的产品在那一天没有到达，结果是非常糟糕的。

9、和买家加强联系

现在我们有了像WhatsApp或者skype等这样的工具，可以加强我们和买家的联系，多他们聊聊，比如他们的爱好，家庭等，增加和买家的感情。

10、在北美设立代表处

北美进口商愿意与在北美的人进行商务往来，他们知道语言和时区不成问题，北美进口商也知道，一旦有什么问题或有法律争端，责任人在本地则更容易处理。

11、为买家提供一些可能对他们的生意有价值的信息

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