乔·吉拉德，出生于底特律，是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：

1. 平均每天销售6辆车；

2. 一天最多销售18辆车；

3. 一个月最多销售174辆车；

4. 一年最多销售1425辆车；

5. 12年的销售生涯中总共销售了13000辆车。

35岁那年为了生存，Joe Girard 闯进了一家汽车经销店，严重口吃的他结结巴巴求老板给他一份汽车销售员的工作，老板看他可怜便决定让他试一试。

出人意料，上班第一天他的积极态度就得到回报，他成功把一辆汽车卖给了可口可乐的销售员。因为口吃，他不得不放慢说话速度，注意聆听客户的问题和需求，这个习惯渐渐变成了他销售的最大优势，因此上班第二个月，他卖出了18辆汽车。

正当他以为人生即将迎来光明的时候，他被解雇了！原因竟然是他太“激进”，被其他的销售排挤，老板不得不解辞退他。

一夜之间一无所有的他，没有被击垮。相反，他看到了自己的销售潜力，为了以后的工作，为了以后跟客户更清晰地沟通，他默默告诉自己：“已经没有退路了，一定要改掉口吃这个习惯。”

每天不断的练习，让跟了他三十几年的“口吃”消失了。从零做起，再次跻身汽车销售员的他，对一丝一毫的机会都不放弃。

后来的后来，他真的获得成功，毫不吝啬得讲自己的“销售秘诀”分享给全世界：

1. 自建客户档案，记下每个细节。

他曾说：如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……

推销员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和客户交往过程中，将对方所说的有用情况都记录下来，从中把握一些有用的材料。

此外，在建立客户档案时，你要记下有关客户和潜在客户的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，都可以作为有用的销售情报。

2. 名片满天飞，向每一个人推销。

乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。

这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。他曾经跑去球场，把整把名片往天空撒，这一非比寻常的举动，让人们对他的印象极其深刻，当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字：乔·吉拉德。

同时，要点还在于，有人就有客户，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。

3. 每月一卡，真正的销售始于售后

乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始，是在成交之后，而不是之前。”

推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。

秉持着这个原则，乔每月要给他的1万多名顾客寄送设计精美的卡片。上面永远印有“I like you”，最高纪录每月寄出16000封。凡是在乔那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔。

他说：我的名字，一年出现在你家12次，当你想买车的时候，自然会想到我。”

4. 250定律：不得罪一个顾客

从人际关系的角度出发，他还自创250定律：你只要赶走了1个顾客，就等于赶走潜在的250个顾客。

在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。

如果一名销售在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有2个客户对他的态度不满，到了年底，就可能有5000个人不愿意和这个销售打交道，他们知道一件事：不要跟这位销售做生意。

这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个客户。

5. 诚实or撒谎，都是推销的最佳策略

诚实，是推销的最佳策略，而且是唯一的策略，但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔对此认识深刻。

诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。

可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话。

他说：任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。

但有时，也可以撒一点小谎。

他看到过同行因为太实诚，平白失去了生意。客户问旧车可以折合多少钱，有的sales粗鲁地说：“这种破车。” 乔却会撒个小谎，告诉对方一辆车能开上12万公里，他的驾驶技术的确高人一等。这些话使客户开心，赢得了客户的好感。

他很善于把握诚实与奉承的关系。

如果客户和他的太太、儿子一起来看车，乔说：“你的小孩真可爱。”这个小孩可能是有史以来见过最难看的，但是如果要想赚到钱，就绝对只能这么说。

而顾客尽管知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马屁。几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。

乔·吉拉德说：销售是一种令人骄傲的职业，你必须喜欢自己所从事的这项工作，才能为工作神魂颠倒，我的脑海中只有一个念头：我的产品或服务一定会得到客户的青睐。

销售的要点不是推销商品，而是推销自己。——乔·吉拉德

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