一、印度概况

主要城市

新德里（New Delhi）是印度首都，孟买、加尔各答、金奈、班加罗尔也是印度的重要城市。

时差

印度当地时间比北京时间慢2.5小时。以北京时间减去2.5小时后，即为印度的当地时间。

人口

印度是世界上第一人口大国，人口数世界排名第一。其中男性人口约7.3亿，女性人口约6.9亿。整个国家的人口密度为每平方公里412人，居世界第31位。

民族

目前印度的民族超过两百个，主体民族是印度斯坦族，该族占印度总人口的46.3%，其他主要是少数民族：泰卢固族、古吉拉特族、马拉地族、孟加拉族、加拿达族、旁遮普族、马拉亚拉姆族、阿萨姆族、奥里萨族等。

语言

印度有大约2000种语言，其中55种有自己的文字和文学。印度的官方语言是印地语，30%人口使用；英语为“第二附加官方语言”，亦是全国性的通用语言，主要在政治和商业交往场合使用。另外还有其他21种少数民族的预定官方语言。

主要节日

多元却又富有特色的宗教文化使得印度当地有着许多与众不同的节假日。

1月26日印度共和国日、1月30日甘地逝世纪念日、公历2-3月间洒红节、公历3-4月左右拉玛节、公历3-4月左右马哈维那节、南印度丰收节、北印度的丰收节、复活节的前一个星期五耶稣受难日、5月月圆之日卫塞节、印历五月下半月第三天夜晚大湿婆节、8月15日印度独立日、8月间佩镯节、公历8-9月左右建摩斯达密节、公历9-10月左右十胜节、公历10-11月左右排灯节、宰牲节、12月25日圣诞节。

宗教

印度的三大宗教是印度教、伊斯兰教、基督教。印度有82%的居民信奉印度教，有12%的居民信奉伊斯兰教，2.3%的居民信奉基督教。

二、印度市场的开发渠道

行业协会

在印度，每个行业都有相关的协会，而大型采购商通常都是协会的会员。因此，拜访行业协会是获取印度代理商的好方法。可以使用谷歌搜索，输入产品关键词+印度+协会，找到与产品相关的协会，并查找协会会员的联系方式，以便展开合作。

展会

印度的展会业务非常发达，民众参观展览会的热情犹如参加传统庙会一般。参加展会是获取印度代理商最便捷、快速的方式之一。可以访问印度贸易推广局的网站，了解所有印度展览会的介绍和参展方法。

海关数据

各种海关出口数据，通过海关数据支持目标客户上下游供应链详情穿透，发现更多潜在商机。

B2B平台

www.indiamart.com等印度知名的B2B平台。还可以使用Google Trends和Google AdWords分析选择一些搜索量大的关键词，发布产品信息并认真编写描述，配备多个不同角度的产品图片，通过精心经营来吸引客户的主动询盘。Google搜索访问印度版Google，使用产品关键词+公司名称后缀/邮箱后缀/importers/buyer/company等进行搜索，可以找到许多相关的印度企业，其中潜在的采购商需要进行分析和筛选。

社交平台

印度人最喜欢使用的社交平台是WhatsApp和Facebook，其次是Instagram、Twitter等。可以利用这些平台与潜在客户进行互动和联系。

三、印度社交礼仪与禁忌

社交礼仪

印度人相互见面的礼节，有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时，口念敬语“纳马斯堆”，同时要施合掌礼。摸脚跟和吻脚礼是印度的最高礼节。

现代在社交场合上的印度男人们，也开始运用握手礼节了，但印度妇女除在重大外交场合外，一般与不与男人握手。

正统的锡克教信徒头戴包头巾，不抽烟，不吃牛肉并且不剪头发。

见面与分手时，男人与男人握手。如被引见妇女，男人不与她握手而应双手合十，微微弯腰。男人不能触碰女人，在公共场所不能与单身女人说话。

接受或传递食品时，一定要用右手。

作客时可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。

印度人喜欢谈论他们的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。

社交禁忌

不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。

他们忌讳白色，认为白色表示内心的悲哀，习惯用百合花当作悼念品。

他们忌讳弯月的图案、忌讳左手传递东西或食物，把1、3、7视为不吉利的数字。

四、开发印度客户的注意事项

报价留有余地

印度客户追求低价，因此产品价格必须具备竞争优势。然而，印度客户喜欢讨价还价，因此在报价时，可以适当高报一些价格，给予他们还价的空间。但请确保心中有一个底价，一旦触及底价，态度要坚决地表示无法再议价。

对于一些一直在磨价格的印度客户，可以简单粗暴点谈判，比如You are a very good bargainer. Ok, I will check with our director and let you know. 从质量出发：Price needs to comply with the quality./You get what you pay for. 如果已经砍得差不多，印度客户还继续要求折扣，应该表现出很生气的情绪。直接用问号加以下语言：Are you serious???

切勿为了开拓市场和争取客户而低价倾向，因为近年来，印度政府以反倾销为名对外国出口商品进行调查。

谈判时保持高度警惕

在业务谈判中，可能会遇到一些夸大实力和订单数量的印度客户，尤其是一些外贸新手。不要被他们忽悠，特别是在调查过后，可能会发现他们中的一些是同行，只是在询价和获取信息；另一些是印度代理商，订单数量取决于他们的客户，未下订单前变数可能很大。因此，请保持高度警惕并保持平常心态。

样品付费

一些印度客户可能会索要免费样品，他们可能通过获取大量免费样品来间接降低采购价格，或者在收到样品后，可能会找当地的加工作坊按照样品进行生产。因此，在寄送样品时，坚持原则上要求样品付费。真正有购买意向的客户是可以接受样品付费的，甚至在订单完成后可以退还样品费用。但在寄送样品之前，坚持要求付费寄送样品。对于那些不愿意接受样品付费的客户，很可能不是目标客户，即使他们选择离开，也不可惜。

交易方式

坚持不要选择D/P即期、远期和D/A的付款方式。由于当地市场和进口政策不断变化，一些进口商，特别是中小商业公司，可能以各种借口不履约。在过去的两年中，有几家中国公司由于以D/P、D/A方式交易而遭受经济损失。因此，在收款方面，务必要求客户进行100%T/T付款。在开始生产时预收30%的货款，安排发货前预收100%的货款，只有收到100%的付款后才安排发货。即使合同明确规定了交货期限，在收到预付款之前也不要进行生产。

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